Exécutez les processus opérationnels récurrents de manière sûre et vérifiable.
SYNEDAT WikiImage d’illustration
Livres de runs
Les runbooks relient les prérequis, les étapes, les points de contrôle, l’escalade et les chemins de repli (replow).
Processus reproductibles
Moins de connaissances dépendantes de la personne
Transfert et substitution sécurisés
Pratique et orientation
Modèle : un livret de règles en trois sections
Préparation
Décrivez le but, les prérequis, le rôle requis et l’état initial attendu. Nommez les situations dans lesquelles le flux ne doit pas être exécuté.
Exécution et tests
Notez les étapes dans un ordre clair. Après chaque action importante, décrivez comment la personne qui l’effectue reconnaît le résultat attendu.
Déviation et fermeture
Indiquez un point de dépôt et le contact responsable. Incluez explicitement le chemin de secours, le test fonctionnel final et la documentation nécessaire.
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