Esegui processi operativi ricorrenti in modo sicuro e verificabile.
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Manuali
I runbook collegano prerequisiti, passaggi, checkpoint, escalation e percorso di riserva.
Processi riproducibili
Conoscenza meno dipendente dalla persona
Passaggio e sostituzione sicuri
Pratica e Orientamento
Modello: un manuale di run in tre sezioni
Preparazione
Descrivi lo scopo, i prerequisiti, il ruolo richiesto e lo stato iniziale atteso. Nomina le situazioni in cui il flusso non dovrebbe essere eseguito.
Esecuzione e test
Annota i passaggi in un ordine chiaro. Dopo ogni azione significativa, descrivi come la persona che compie l'azione riconosce l'esito atteso.
Deviazione e chiusura
Indica un punto di consegna e il contatto responsabile. Includi esplicitamente il percorso di riserva, il test funzionale finale e la documentazione necessaria.
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